客户端过滤机制误判邮件的处理方法

问题现象：

已将对方地址添加入白名单，但收到的隔离报告却仍旧出现了对方地址。

出现此问题可以确认客户是否使用了客户端IMAP收发邮件，因客户端默认是开启垃圾分拣功能，

故对方发送过来的邮件若被客户端分拣至垃圾箱中，然后信息同步至WEB，也就出现了为何明明加

了对方为白名单却仍就被归为垃圾邮件的情况。

解决方案：

可引导客户至客户端查看是否设置了垃圾分拣功能，请让客户将客户端的过滤机制关闭，这样我司

网关的过滤机制即可正确判断黑白名单。

举例：

OUTLOOK2007设置路径：工具——首选参数——垃圾电子邮件——选项。



FOXMAIL7.0设置路径：工具——系统设置——反垃圾。



注：从以上情况可水平展开推断，若是有客户反馈正常邮件经常被误判，那么也可确认客户是否也

有使用IMAP协议，是否也是因为客户端过滤的问题导致邮件被误判了。